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Acabamos de lanzar nuestro primer producto de estilo que se puede personalizar, PhD Body Builder, pero no sin haber tenido algunos ensayos y errores antes de que el producto viera la luz. Nuestros científicos y nuestro equipo de envasado necesitaron 5 años de investigación y desarrollo, creando más de 75 fórmulas «fallidas» antes de finalizar la última incorporación a la colección de PhD. Después de todo eso, tuvimos que reorganizar una línea de ensamblaje completa para que esto se produjera. Entonces, ¿valió la pena la espera? Bueno, ¡creemos que sí!

¿Por qué la idea de un producto «customizable»?

Hoy en día podemos personalizar muchísimos productos a nuestro gusto, ¡hasta podemos pedir nuestro nombre en las zapatillas de deporte! 

Pero cuando se trata de cabello, hasta ahora no había posibilidad de elegir el resultado según cada estilo de cabello.

Entonces, ¿por qué conformarse?

Bárbara y Ron, los genios detrás de nuestros equipos de desarrollo de packaging y productos, han pasado la última media década hablando sobre cómo hacer un producto de estilo personalizable. No pudieron encontrar un envase para hacer eso una realidad, así que hicieron lo que probamos a menudo: buscar inspiración en algunos lugares inusuales fuera de la industria de la belleza. Después de investigar cientos de potenciales, Bárbara encontró una válvula que se había utilizado anteriormente en la industria de los adhesivos (sí, pegamento). El equipo perfeccionó el material científico, como las tasas de flujo de partículas precisas y las relaciones de mezcla de polímeros flexibles y firmes, y voilà ¡dieron con la fórmula perfecta!

Teniendo en cuenta que el diseño de un packaging de un producto Living Proof requiere como mínimo de 6 meses de creatividad y desarrollo, lo cual conlleva innumerables test— tanto del modelo como de los prototipos, el poder diseñar el envase innovador de Body Builder fue una aventura totalmente diferente que ha supuesto un trabajo muchísimo más complejo.

¿Cómo se logró fabricarlo?

Aún así había un reto más: conseguir que se pudiera fabricar en serie. Con un tipo de envase que no se había industrializado nunca, la mayoría de los fabricantes no estaban equipados para producir PhD Body Builder, y todas las compañías con las que Barbara se reunió dijeron que no. Finalmente, convenció a una fábrica en Fall River, Massachusetts, que fue capaz de reorganizar completamente el proceso de la línea de ensamblaje (y agregar más miembros al equipo de la línea) solo para obtener este producto. Aquí está el resultado.

Hemos hablado con Barbara Spakowski, Vice Presidenta de Desarrollo de Package, para conocer más acerca de cómo se desarrolla el packaging para cada producto, ¡se diseña con cada detalle en mente!

Living Proof es una marca de belleza para el cabello pero está fuertemente basada en la ciencia. ¿Cómo intentáis comunicar esto a través del producto?

Al comienzo de la marca decidimos que no queríamos una imagen totalmente científica— queríamos inspirarnos en la ciencia pero buscábamos líneas limpias con una paleta de colores suaves y tapones blancos. Sin complicaciones, sólo funcionalidad resaltada por el tacto suave «feel».

Además usamos elementos de metal de manera única. Utilizamos elementos metálicos en algunos productos— en el collarín por ejemplo. Muchas marcas de este negocio no lo hacen porque supone un coste añadido, pero ciertamente da un look más premium.

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Imaginemos que Living Proof te propone diseñar el packaging para una nueva línea de productos. ¿Qué supondría?

Un expediente de packaging siempre incluirá lo básico, como cuantas referencias hay, cuantos tamaños, y un marcador del coste de materias, por lo que antes de empezar ya sabes lo que la marca se puede gastar en el envase. Una característica clave es la funcionalidad: ¿van los productos en bote, en tarro en aerosol? Siempre empiezo con la suposición que cada nueva línea tiene que encajar con las otras líneas para que sea reconocible como «Living Proof» y además debe tener personalidad por sí misma. Sabemos que el consumidor toma la decisión en unos segundos, por lo que diseñar el envase que quieren coger y llevarse a casa es la clave. Vendemos productos envasados pero el consumidor no volverá si el producto en sí mismo no es increíble.

Hacemos muchos test— tanto del modelo como de los prototipos. Después los enviamos a personas que los evalúan y nos envían un feedback para conseguir diseños incluso mejores.

Aproximadamente, ¿cuánto se tarda en diseñar el packaging para una línea de productos nueva?

Si empezamos desde cero, requiere al menos 6 meses de trabajo de creatividad y desarrollo para lanzar el diseño final que queremos fabricar y producir. Si trabajamos con una línea que ya tiene productos, entonces nos enfocamos al color y los gráficos y podemos lanzar antes un prototipo.

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La forma de los botes es definitivamente memorable, parece que cada línea (No Frizz, Restore, etc.) tenga su propia personalidad. ¿Cómo decidís el envase para cada producto?

No Frizz fue nuestro primer lanzamiento, y la idea era que tuviera la vaga reminiscencia de un tubo de ensayo—es una pincelada científica sutil y sofisticada.

Full vino después y como es una línea pensada para personas que quieren un cabello más voluminoso, creamos botes que fueran redondos y tuvieran una presencia prominente.

Restore lleva inherente un enfoque de salud, y está inspirado en la forma de una botella de leche.

Curl está diseñado para parecerse a la curvatura de un cabello rizado.

PhD recuerda a un matraz de química.

 

Cuando tienes que comenzar con el envase de un nuevo producto para una línea, ¿cuáles son las mayores preocupaciones a las que te enfrentas?

Dos de nuestras mayores preocupaciones son la compatibilidad y la funcionalidad. ¿Pueden soportar la formulación del producto los materiales que elegimos para el packaging manteniendo la integridad y frescura? ¿Funciona el dispensador (surtidor de loción, tapa del tapón, válvula del aerosol) desde el primer hasta el último uso? Es por lo que hacemos tantos tests.